Café Ertl Rezensionen
Leider muss ich meine erste und wohl auch letzte Erfahrung mit Cafe Ertl bewerten, was ich mit großem Bedauern tue. Die vielen positiven Bewertungen und die anfängliche Freundlichkeit der Mitarbeiter hatten in mir hohe Erwartungen geweckt, die jedoch nicht erfüllt wurden. Am 13.12.2024 habe ich telefonisch eine Torte für den 20.12.2024 bestellt. Die telefonische Abwicklung verlief zunächst unkompliziert und machte einen professionellen Eindruck. Nach der Bestellung übersandte ich auf Aufforderung eine detaillierte E-Mail mit meinen Wünschen und Vorstellungen. Bis zum 18.12.2024 erhielt ich jedoch keinerlei Rückmeldung, was mich dazu veranlasste, erneut telefonisch nachzufragen. Positiv anzumerken ist, dass die Kollegin am Telefon höflich war und sich bemüht zeigte, mein Anliegen schnell zu bearbeiten. Die Enttäuschung begann jedoch bei der Abholung: Die Torte wurde lieblos in Plastikfolie übergeben, und ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter vor Ort schlecht organisiert waren. Meine klar formulierten Wünsche – etwa die Farbe, Verzierung, Perlen und Glitzer – wurden nur oberflächlich umgesetzt. Einiges davon wurde in meiner Anwesenheit hastig nachgebessert, was nicht den Eindruck von Professionalität vermittelte. Bei einem Gesamtpreis von 90 € hätte ich ein deutlich besseres Ergebnis erwartet. Die Qualität und Präsentation der Torte rechtfertigen diesen Betrag meiner Ansicht nach nicht. Fehler können passieren, aber in solchen Fällen hätte ich mir ein Entgegenkommen in Form eines Rabatts oder einer anderen kulanten Lösung gewünscht. So hätte ich zumindest das Gefühl gehabt, dass man den Kunden wertschätzt und ernst nimmt. Mein Fazit: Die Bemühungen des Teams sind zwar erkennbar, aber das Endergebnis sowie die mangelhafte Kommunikation lassen leider keinen positiven Gesamteindruck zurück. Ich hoffe, dass mein Feedback berücksichtigt wird, damit zukünftige Bestellungen reibungsloser ablaufen und andere Kunden bessere Erfahrungen machen können.
Wir waren zum Frühstücken und alles war bestens! Die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sowie die Qualität der Lebensmittel erstklassig. Die Kuchen und Torten ebenfalls sehr fein!
Wirklich ein ansprechendes, modernes Cafe. Die Kuchen sehen total lecker aus und es gibt eine große Auswahl. Die heiße Schokolade war top. Auch innen kann man gemütlicher sitzen und in Ruhe sprechen, es ist relativ ruhig im Geschäft. Das Personal war wirklich sehr freundlich und angenehm.
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